CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN

CONDICIONES DE USO

Le recomendamos que lea detenidamente las presentes Condiciones de Uso para participar, como usuarios, de una forma responsable y garantizando que se cumplan todas las condiciones expuestas a continuación. Por la naturaleza del Sitio web, así como de su contenido y finalidad, la práctica totalitaria de la navegación que se puede llevar a cabo por el mismo debe hacerse gozando de la condición de USUARIO que usted mismo obtendrá en registrare y se le otorgará mediante nombre y contraseña. Por lo tanto, la citada condición de USUARIO supone la adhesión a las Condiciones Generales a la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio web. ARROZ L’ESTANY DE PALS SCP se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales del sitio web. 

Por eso, se recomienda al USUARIO leer las mismas atentamente cada vez que acceda al Sitio web.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA
  • Realización de pedido y pago:

Los precios publicados son válidos excepto en caso de error tipográfico.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por el sitio web pueden variar. Ante este hecho se le informará al cliente antes de aceptar cualquier pedido.

El precio del producto es el que está en vigor en el momento de aceptación del pedido. Los precios indicados en nuestra Web incluyen IVA u otras tasas o impuestos.

Una vez seleccionado el producto que se quiere adquirir, éste podrá ser abonado mediante el sistema de transferencia bancaria y tarjeta de crédito.

  • Si el procedimiento de pago se realizará a través de transferencia bancaria se remitirá al cliente los datos bancarios para poder realizar la transferencia. 
  •  Si desea realizar el pago con tarjeta bancaria, el sitio web le redirigirá a una plataforma de pago, que funciona mediante las máximas medidas de seguridad disponibles; y quién será el que valide el correcto pago, comunicándose a ARROS L’ESTANY DE PALS SCP.

Una vez comprobado que el procedimiento de pago se ha realizado de forma satisfactoria por cualquiera de los medios disponibles, ARROS L’ESTANY DE PALS SCP emitirá el correspondiente comprobante de compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente/usuario.

En ningún caso, ARROS L’ESTANY DE PALS SCP emitirá el comprobante por otro medio diferente al correo electrónico, siendo necesario ponerse en contacto con este departamento de atención al cliente si en el plazo de 48 horas no ha recibido comunicación alguna por nuestra parte.

  • Entrega del producto:

El usuario, en el procedimiento de compra, designará una dirección donde desea que sea remitido el pedido realizado que será remitido por una empresa de mensajería, debiendo abonar los gastos que correspondan para el envío del producto y que se especifiquen en el procedimiento de compra, y que será aceptado por el usuario en finalizar la compra y abonar esta.

Los gastos de envío:

  • Provincial 8 kg 3,73 €
  • Regional 8 kg 5,05
  • Nacional 8 kg 6,34 €
  • Portugal 8 kg 7,27 €
  • Baleares 8 kg 16,02 (Palma de Mallorca) y 24,23 € (Menorca)
  • Provincial 15 kg 4,19 €
  • Regional 15 kg 5,68 €
  • Nacional 15 kg 7,13 €
  • Portugal 15 kg 8,17 €
  • Baleares 15 kg 18,69 € (Palma de Mallorca) y 27,99 € (Menorca)

Si el destinatario se encuentra en las Islas Canarias o fuera del territorio español contactar con info@arrosestanydepals.cat.
El envío se realizará a partir de los 2 o 3 días después de haber realizado la compra, y se recibirá en su domicilio a partir de los 3/5 días siguientes a su preparación.

La entrega se entenderá realizada cuando el pedido sea entregado al domicilio indicado por el Usuario, con independencia de que la persona que lo recoja sea o no el propio destinatario.

  • Desistimiento: 

De conformidad con la normativa de defensa de los consumidores y los usuarios, una vez realizada la compra el usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento desde la recepción del producto adquirido en su domicilio.

De conformidad con la legislación vigente, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones.

El usuario deberá ponerse en contacto con la empresa a través de correo electrónico info@arrosestanydepals.cat poniendo en conocimiento su voluntad de ejercer el derecho de desistimiento.

Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, se abonará el coste de los productos exceptuados los gastos de devolución que serán a cargo del cliente.

Una vez finalizado el plazo de devoluciones por desistimiento no se aceptarán.

  • Resolución de conflicto

Se informa que ARROS L’ESTANY DE PALS SCP no consta adherida a ninguna plataforma de resolución de conflictos en materia de consumo o de arbitraje, quedando a la disposición en los datos de contacto y localización indicados en este texto legal.

Pero de conformidad con el Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo i del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa de la existencia de una plataforma europea para la resolución de conflictos, que podrá ser empleada en el ámbito del comercio electrónico y que puede obtener más información en: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show